Internal service quality memberikan pengaruh secara signifikan terhadap upaya UIN menuju world class university. Pengaruh internal service quality terhadap upaya UIN menuju world class university sudah baik dan tinggi. Namun perlu perhatian serius pengelola perguruan tinggi agar tetap konsisten dalam menuju world class university.

Service capability memberikan pengaruh secara signifikan terhadap upaya UIN menuju wolrd class university. Pengaruh service capability terhadap upaya UIN menuju world class university sudah baik namun belum kuat pelayanan yang diberikan, karena itu perlu perhatian tinggi pengelola perguruan tinggi agar service capability berfungsi dengan maksimal menuju world class university.